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深挖公众号内容运营,宠物店如何制定输出计划(系列二)

2020/1/17 11:24:11      点击:
快要过春节了,新的一年门店也要有新的进步,紧跟线上营销潮流,上一期我们说了宠物店拥有自己的公众服务号,应以服务社交为主,引流销售为辅;树立门店的专业感,拉近与顾客的距离,由顾客转为门店的朋友,甚至是粉丝,提高顾客的忠诚度,再从交往的过程中引导完成交易。
从系列一:建立定位与排版工具篇中给大家分析了
1.服务号的优势,
2.get菜单栏设置小技巧
3.公众号的基础设置
4.好用的排版作图小工具
基础的公众号架构已经打好,也能上手运营了,那就废话不多说,继续分析内容运营的多角度输出。
系列二:内容运营分析篇
做好内容的运营,公众号才能长寿,一上来就只写卖货推广,活动营销,要你买买买,顾客很容易拒绝宠物店的销售,看了又索然无味,不如去看其他已经出名的行业个人大V号讲解,所以合理又多样化的内容文章才能保持新鲜感。
1宠物相关知识的运营规划
举个参考栗子!!
▶ 基础养宠常识普及
1.定期疫苗驱虫,新手养宠必备品;
2.如何训练幼犬定点上厕所;
3.如何做好简单的食物管理,幼宠需要吃什么类型的粮食营养品;
4.泪痕护理,胡子发黄怎么改善等等;
—— 先知识补给,再强调重要性,最后植入一点产品,树立了门店对养宠的专业性,引流细无声,在脑海里形成记忆点,就会来门店咨询购买。
▶ 宠物行为常识
1.宠物的异常行为你注意到了吗;
2.狗狗开始舔身体某一部位是什么信号;
3.狗狗喜欢拆家、嚎叫应该如何正确引导
4.猫咪不喜欢喝水,不喜欢在猫砂盆上厕所的原因分析;
—— 这方面的文章树立门店的专业感,让主人能多观察宠物情况,一有异常就会找门店咨询,形成顾问链接环,这种时候合理的推销都能让顾客马上接受并主动消费。
▶ 宠物商品介绍
1.如何选粮,成分功效介绍;
2.幼宠成宠的零食种类挑选;
3.美毛也可以很简单;
4.要给猫咪准备多少只逗猫棒,如何玩耍?
5.狗狗喜欢哪类型玩具,合理的啃咬才不会拆家;
6.智能产品怎么选择,适合什么类型的养宠人;
—— 已经有知识相关的文章做铺垫,抬高门店的形象定位,再有合理专业的推荐就能让顾客信任的买买买。
▶ 洗澡美容常识篇
1.在家里美容和店内美容的区别?
2.不合理的逆向剃毛会对宠物造成哪些不可逆的伤害?
3.指甲耳毛肛门腺定期整理的重要性;
4.只会洗不会护,宠物的毛发如何柔顺发亮;
—— 养宠人士经常用不专业手法对宠物进行日常洗护管理,网上也有很多错误的教程,对比讲解突出来门店服务项目的专业性,引导顾客定期来宠物店。
▶ 宠物情绪讲解
1.你的宠物有分离焦虑吗,具体有哪些表现;
2.猫咪的不同尾巴形态分别是什么情绪;
3.狗狗开始舔身体某一部位是什么信号;
4.回家宠物闷闷不乐,你需要检查哪些方面;
5.猫咪和狗狗不同的行为习惯在向主人传达什么信息;
—— 养宠人士最爱get的新奇内容,都想知道自家的主子在想什么,什么情绪,如果没有正确的指引,一般养宠人士都会按照自己的想法错误的揣测宠物的行为情绪。
▶ 流浪动物救治
1.如何救助流浪动物?
2.遇到跟你回家的流浪动物应该如何处理,先检查什么;
3.流浪动物跟家养宠物的性格行为习惯有什么区别;
—— 有爱心有正义感最能引起爱宠人士的共鸣。
还可以按主题分为日常、吐槽、有趣、干货、爱心、单身狗幸福秘籍等等,这方面的知识输送你们肯定更专业!
▶ 萌宠的二三事
1.从店内买走的宠物回家后与主人的趣事;
2.养宠物比有对象更温暖的那些事;
3.猫咪为什么有想越狱的身子和关不住的心;
4.宠物真的能看懂你在伤心吗,你以为它在帮你舔眼泪,其他舔的是寂寞;
5.哈士奇为什么热衷于跟主人对话,说人语等等;
2门店服务项目介绍
举个栗子!!
▶ 美容师介绍
1.店内美容师履历证书介绍,性格爱好介绍;
2.匹配优秀作品合集 ;
3.顾客好评合集;
—— 有优秀的作品才能让顾客眼见为实,想要让自己的宝贝get同款造型,还能为美容师小哥哥小姐姐吸引粉丝,当然优秀的个人魅力也是让顾客忠心的一部分,所以给店内的美容师小哥哥小姐姐设立一些人设,能和顾客更好的成为朋友。
▶ 导购员介绍
1.店内导购员资历介绍 ;
2.擅长哪方面的服务;
—— 为员工资历背书,推荐产品才能更放心,还可以引流到店内的个人营销微信号,接受朋友圈的营销风暴,划重点,我们也写过如何营销朋友圈卖货引流!!
▶ 门店服务场景介绍
1.门店的洗澡美容、寄养环境服务介绍;
2.宠物在门店寄养的一天怎么过;
3.宠物洗澡美容开结为什么要收费;
—— 良好专业干净的环境才能匹配更好的价格,更多顾客的选择。
▶ 店内常驻吉祥物介绍
老板店员的宠物介绍,欢迎大家前来吸猫撸狗也是一种引流方式。
3门店营销活动推广
举个栗子!!
▶ 线下门店买货优势
1.如正品、保质期新鲜;
2.可以寄存、快速送货;
3.产品咨询服务更完善,对宠物情况更了解等等;
4.介绍门店积分规则、会员等级规则,教顾客合理玩转会员权益,如何薅门店的羊毛;
▶ 节假日或平时营销活动预告
1.优惠券发放和领取;
2.热门套餐活动;
3.买赠搭配新品尝鲜;
4.新品上市功效成分介绍;
5.如何玩转积分,还能抽奖;
6.本月充值活动大优惠;
7.洗澡美容次卡营销;
8.邀请拉新互相得现金抵扣券等等;
—— 提前预购活动内容,速来抢货,养成顾客来门店消费有薅羊毛的心理,防止顾客被电商活动所吸引。
4门店活动分享
举个栗子!!
▶ 组织线下聚会
1.组织门店顾客线下宠物聚会,邀请大家加入门店社群;
2.七夕情人节宠物相亲活动,不仅造福宠物,还有可能成为顾客的红娘;
▶ 产品体验反馈
1.定期线上邀请用户到线下体验新品;
2.点赞评论抽奖活动或到店前10名用户可领取;
3.产品反馈分享;
▶ 线上活动举办
1.第几届爱宠摄影大赛设立有吸引力的一二三等奖,如免费的洗澡次卡、美容次卡、小袋狗粮等;
—— 提供报名渠道,引流个人微信号,收集会员的作品做一篇合集,真实的买家秀才是门店实力最好的宣传物料。
以上就是本系列的公众号内容运营分享啦!从内容运营多维度分析可输出的内容,专业性知识强的文章才是顾客最需要的内容,可以穿插一些店内可爱的卖萌的宠物故事,丰富的文章内容才有强力吸粉的能力!